Regulamin

• Operator (my, Nouwi) - Clarity Solutions Julita Kozłowska, Aleje Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa, NIP 8481886109, REGON 525989390, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; e-mail [email protected], telefon +48 728 993 813.
• Aplikacja - aplikacja mobilna Nouwi na systemy iOS i Android, dostępna w App Store i Google Play; Strona - serwis internetowy nouwi.eu.
• Użytkownik (Ty) - osoba fizyczna, która założyła konto w Aplikacji.
• Konsument - Użytkownik korzystający z Aplikacji w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosujemy też do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego.
• Aktywność - ogłoszenie opublikowane w Aplikacji w jednym z modułów: „Spotkaj się”, „Planuj”, „Szukaj” lub „Organizuj” - spotkanie, plan, ogłoszenie lub wydarzenie.
• Organizator - Użytkownik, który opublikował Aktywność; Uczestnik - Użytkownik, którego zgłoszenie do Aktywności Organizator zaakceptował.
• Promowanie - płatna usługa zwiększenia widoczności Aktywności (§ 8).
• Zasady społeczności i Polityka prywatności - dokumenty dostępne w Aplikacji i na Stronie, stanowiące część Regulaminu.

• Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Aplikacji (Ustawienia) i na nouwi.eu/regulamin, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
• Zakładając konto, zawierasz z Operatorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach Regulaminu i akceptujesz Zasady społeczności. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, w języku polskim.
• Aplikacja jest kierowana do użytkowników w Polsce. Możesz z niej korzystać także w innych krajach, ale Aktywności są prezentowane według lokalizacji, a obsługa odbywa się w języku polskim.

W ramach Aplikacji świadczymy bezpłatnie następujące usługi:

• prowadzenie konta i profilu Użytkownika;
• przeglądanie Aktywności na liście i na mapie, z filtrowaniem po kategorii, odległości i terminie;
• publikowanie Aktywności w czterech modułach oraz zgłaszanie udziału w Aktywnościach innych Użytkowników;
• czat grupowy Aktywności dostępny dla Organizatora i Uczestników;
• oceny po zakończonej Aktywności, zapisywanie Aktywności, blokowanie i zgłaszanie Użytkowników;
• powiadomienia push i przypomnienia, zgodnie z ustawieniami Użytkownika.

Usługą płatną jest Promowanie Aktywności (§ 8). Jeśli wprowadzimy inne płatne funkcje (np. konto Premium), ich warunki i ceny przedstawimy w Aplikacji przed zakupem, a Regulamin odpowiednio zaktualizujemy (§ 14).

Nouwi jest platformą łączącą ludzi. Nie organizujemy Aktywności, nie jesteśmy stroną ustaleń między Użytkownikami ani umów zawieranych między Organizatorem a Uczestnikami i nie pośredniczymy w płatnościach między nimi. Jeśli Aktywność ma cenę (bilet, wpisowe, składka), rozliczasz ją bezpośrednio z Organizatorem, poza Aplikacją.

• Telefon z systemem iOS 16.4 lub nowszym albo Android 7.0 lub nowszym, z dostępem do internetu, oraz konto w App Store lub Google Play.
• Do pełnej funkcjonalności potrzebne są zgody systemowe na lokalizację (aktywności w pobliżu), powiadomienia oraz dostęp do aparatu i zdjęć (zdjęcia profilu i Aktywności). Wszystkie są opcjonalne i można je cofnąć w ustawieniach telefonu.
• Aplikacja pobiera aktualizacje automatycznie, także pomiędzy wersjami ze sklepów. Utrzymujemy zgodność z aktualną i poprzednią główną wersją Aplikacji; starsze wersje mogą przestać działać.
• Korzystanie z Aplikacji wiąże się z typowymi zagrożeniami usług internetowych: złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie konta. Zalecamy aktualny system, silne i unikalne hasło oraz ostrożność wobec wiadomości nakłaniających do przejścia na zewnętrzne strony lub przekazania pieniędzy.

• Konto może założyć osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Jedna osoba może mieć jedno konto.
• Rejestrujesz się adresem e-mail i hasłem (adres potwierdzasz kodem) albo kontem Google lub Apple. Podajesz prawdziwe imię i wiek oraz aktualne zdjęcie, jeśli je dodajesz. Fałszywe dane, podszywanie się pod inną osobę i konta zakładane dla firmy bez wskazania tego w profilu naruszają Regulamin.
• Odpowiadasz za poufność danych logowania i za działania podejmowane z Twojego konta. O podejrzeniu przejęcia konta poinformuj nas niezwłocznie na [email protected].
• Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości lub wieku (np. weryfikację numeru telefonu), jeśli mamy uzasadnione wątpliwości albo wymaga tego bezpieczeństwo innych Użytkowników.
• Konto usuniesz w każdej chwili w Ustawieniach („Usuń konto”) - to równoznaczne z rozwiązaniem umowy (§ 13). Skutki dla danych opisuje Polityka prywatności.

• Publikując Aktywność, podajesz zgodnie z prawdą: kategorię, tytuł, opis, miejsce, termin (jeśli jest), limit osób i ewentualną cenę. Wybierasz też widoczność: prywatna (inni widzą tylko przybliżoną okolicę, a dokładne miejsce po akceptacji zgłoszenia) lub publiczna (dokładne miejsce widoczne dla wszystkich).
• Organizator odpowiada za treść ogłoszenia i przebieg Aktywności: za jej zgodność z prawem, za bezpieczeństwo miejsca, za wymagane zezwolenia (np. na imprezę w przestrzeni publicznej) oraz za rzetelną informację o cenie i warunkach udziału. Jeśli Organizator pobiera opłaty, jest sprzedawcą wobec Uczestników i sam odpowiada za ich prawa konsumenckie, dokumenty sprzedaży i rozliczenia podatkowe.
• Udział w Aktywności wymaga zgłoszenia i akceptacji przez Organizatora. Organizator decyduje o akceptacji swobodnie, ale nie może odrzucać zgłoszeń z powodów dyskryminujących (płeć, pochodzenie, religia, orientacja, niepełnosprawność, wiek i podobne cechy). Po akceptacji zyskujesz dostęp do czatu Aktywności i dokładnej lokalizacji.
• Możesz wycofać zgłoszenie lub opuścić Aktywność w każdej chwili. Organizator może odwołać Aktywność - zrób to możliwie wcześnie i daj znać Uczestnikom na czacie. Prosimy o uczciwość wobec innych: kto się zgłasza, przychodzi, a kto nie może, uprzedza.
• Po zakończeniu Aktywności Uczestnicy i Organizator mogą się wzajemnie ocenić. Oceny mają być rzetelne i dotyczyć przebiegu spotkania. Zabronione są oceny w zamian za korzyści, oceny odwetowe i oceny wystawiane z fikcyjnych kont.
• Aktywności dotyczące randek i innych spotkań jeden na jeden podlegają tym samym zasadom. Zachęcamy do korzystania z Centrum Bezpieczeństwa w Aplikacji: spotykaj się w miejscach publicznych, rozmawiaj przez czat w Aplikacji i informuj bliskich o planach.

Korzystając z Nouwi, zobowiązujesz się przestrzegać Zasad społeczności. Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie treści niezgodnych z prawem, w tym nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji, treści seksualnych z udziałem osób niepełnoletnich, treści naruszających cudze prawa autorskie, dobra osobiste lub prywatność;
• nękanie, groźby, wyłudzenia, oszustwa i podszywanie się pod inne osoby lub organizacje;
• organizowanie Aktywności niezgodnych z prawem lub służących obrotowi rzeczami i usługami, których sprzedaż jest zabroniona;
• spam, masowa reklama, ogłoszenia niebędące realnymi Aktywnościami, a także zautomatyzowane korzystanie z Aplikacji (boty, scrapery);
• działania zagrażające bezpieczeństwu Aplikacji, obchodzenie zabezpieczeń, ingerowanie w kod lub infrastrukturę.

• Treści, które publikujesz (opisy, zdjęcia, wiadomości), pozostają Twoje. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, wyświetlanie innym Użytkownikom i dostosowywanie (np. skalowanie zdjęć) w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji - na czas, przez który treści są w Aplikacji. Nie wykorzystamy Twoich zdjęć w reklamie bez osobnej zgody.
• Publikując treści, oświadczasz, że masz do nich prawa, a osoby widoczne na zdjęciach wyraziły zgodę na ich udostępnienie.
• Nie sprawdzamy treści przed publikacją. Reagujemy na zgłoszenia i na naruszenia, które sami zauważymy, na zasadach opisanych w § 9.

• Promowanie zwiększa widoczność Twojej Aktywności: podnosi jej pozycję na liście lub wyróżnia ją graficznie, przez czas określony dla wybranego pakietu. Dostępne pakiety, ich działanie, czas trwania i cenę brutto (z VAT) pokazujemy w Aplikacji na ekranie „Promuj” przed zakupem.
• Płatność realizuje operator płatności Stripe na swojej stronie, otwieranej z Aplikacji w przeglądarce. Dostępne metody (m.in. BLIK, karta) pokazuje Stripe. Zakup odbywa się poza sklepami App Store i Google Play - Apple i Google nie są stroną tej transakcji i nie obsługują zwrotów.
• Umowa o Promowanie jest zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Stripe. Potwierdzenie zakupu zobaczysz w Aplikacji (status promocji przy Aktywności) i otrzymasz e-mailem od Stripe. Fakturę wystawiamy na życzenie - napisz na [email protected] w ciągu 3 miesięcy od zakupu.
• Promowanie rozpoczyna się natychmiast po opłaceniu - z wyjątkiem pakietów, które z natury zaczynają się w określonym oknie (np. „Weekend Boost” od najbliższego piątku od 16:00 do niedzieli do 23:59 czasu polskiego). Kupując ten sam pakiet dla Aktywności, która już go ma, wydłużasz czas jego trwania.
• Możemy udostępnić bezpłatny okres próbny Promowania - raz na konto, na zasadach pokazanych w Aplikacji. Okres próbny nie jest zakupem i nie podlega zwrotom.
• Promowanie nie gwarantuje zgłoszeń ani uczestników - zwiększa widoczność, nie zastępuje dobrego ogłoszenia.
• Prawo odstąpienia: jako Konsument możesz odstąpić od umowy o Promowanie w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Kupując, wyrażasz zgodę na rozpoczęcie usługi przed upływem tego terminu i przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi (upływie czasu Promowania) prawo odstąpienia wygasa. Jeśli odstąpisz w trakcie trwania Promowania, zwrócimy Ci cenę pomniejszoną proporcjonalnie do czasu, przez który Promowanie już działało. Oświadczenie wyślij na [email protected] (możesz użyć wzoru z § 16). Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłacono.
• Jeśli Promowanie nie zadziała z naszej winy (awaria, błąd aktywacji), przedłużymy je o utracony czas albo zwrócimy pieniądze - do Twojego wyboru. Jeśli sam usuniesz lub zakończysz promowaną Aktywność, opłata za niewykorzystany czas nie podlega zwrotowi; podobnie gdy usuniemy Aktywność lub konto z powodu istotnego naruszenia Regulaminu.

• Naruszenie Regulaminu lub treści niezgodne z prawem możesz zgłosić przyciskiem „Zgłoś” przy profilu lub Aktywności albo e-mailem na [email protected]. Zgłaszając treści nielegalne, opisz, dlaczego uważasz je za nielegalne, wskaż dokładnie, o którą treść chodzi (np. tytuł Aktywności, imię Użytkownika, zrzut ekranu), podaj swoje imię i nazwisko oraz e-mail (chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw seksualnych wobec dzieci) i potwierdź, że składasz je w dobrej wierze.
• Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, starannie i obiektywnie. O decyzji informujemy zgłaszającego, a jeśli podejmiemy działania - także osobę, której treści dotyczą.
• W reakcji na naruszenie możemy, proporcjonalnie do jego wagi: skierować ostrzeżenie, usunąć lub ukryć treść, ograniczyć widoczność Aktywności lub profilu, zawiesić dostęp do części funkcji (np. czatu lub publikowania), tymczasowo zawiesić konto albo je usunąć. Konto usuwamy przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach, w szczególności przy przemocy, groźbach, oszustwach, treściach seksualnych z udziałem nieletnich i podszywaniu się.
• O każdej takiej decyzji informujemy w Aplikacji lub e-mailem, podając uzasadnienie: co uznaliśmy za naruszenie, na jakiej podstawie i jak się odwołać - chyba że mamy prawny obowiązek zachować to w tajemnicy albo chodzi o oczywisty spam.
• Od decyzji możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na [email protected]. Odwołania rozpatruje człowiek, nie automat. Jeśli je uwzględnimy, przywrócimy treść lub konto bez zbędnej zwłoki.
• Zgłaszanie w złej wierze (fałszywe zgłoszenia, nadużywanie mechanizmu) samo w sobie jest naruszeniem Regulaminu.
• Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Użytkowników w sprawach Aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065): [email protected]. Komunikujemy się w języku polskim i angielskim.

• Dokładamy starań, aby Aplikacja działała bez zakłóceń, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Możemy czasowo ograniczyć dostęp na potrzeby konserwacji, aktualizacji lub usuwania awarii; o planowanych dłuższych przerwach informujemy z wyprzedzeniem.
• Nie odpowiadamy za zachowanie Użytkowników, za przebieg spotkań i Aktywności ani za szkody powstałe w ich trakcie - jesteśmy platformą, nie organizatorem. Nie odpowiadamy też za treści publikowane przez Użytkowników, dopóki nie dowiemy się o ich bezprawności i nie zaniechamy działania.
• Nie odpowiadamy za usługi zewnętrzne, z których korzystasz przez Aplikację (mapy, logowanie Google lub Apple, operator płatności, nawigacja), ani za skutki cofnięcia zgód systemowych lub braku internetu.
• Odpowiadasz za skutki naruszenia Regulaminu przez siebie, w tym za roszczenia osób trzecich wynikające z opublikowanych przez Ciebie treści.
• Wobec Konsumentów odpowiadamy na zasadach ogólnych przewidzianych prawem. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują Konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

• Nazwa Nouwi, logo, szata graficzna, ikony, teksty i kod Aplikacji oraz Strony są własnością Operatora lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawnej. Dane map pochodzą z OpenStreetMap (© współtwórcy OpenStreetMap, licencja ODbL).
• Otrzymujesz niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji na własnych urządzeniach, w celach zgodnych z Regulaminem. Nie możesz kopiować, modyfikować, dekompilować ani odsprzedawać Aplikacji ani jej części, poza przypadkami dozwolonymi prawem.

• Reklamacje dotyczące działania Aplikacji, Promowania lub naszych decyzji składasz e-mailem na [email protected] albo listownie na adres Operatora. Opisz problem, podaj adres e-mail konta i - jeśli dotyczy - identyfikator płatności lub datę zakupu oraz czego oczekujesz.
• Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli w tym terminie nie odpowiemy Konsumentowi, reklamację uznaje się za uwzględnioną.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej, mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl. Korzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.
• Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.

• Możesz rozwiązać umowę w każdej chwili, usuwając konto w Ustawieniach Aplikacji albo pisząc na [email protected]. Umowa wygasa z chwilą usunięcia konta.
• Możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn: zakończenia świadczenia usługi, istotnej zmiany prawa lub technologii uniemożliwiającej dalsze działanie Aplikacji. Możemy też rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, usuwając konto w trybie § 9, w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu.
• Jeśli umowa wygaśnie z naszej inicjatywy z przyczyn nieleżących po Twojej stronie w trakcie trwania opłaconego Promowania, zwrócimy cenę za niewykorzystany czas.
• Z chwilą rozwiązania umowy usuwamy Twoje dane na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

• Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub ich wykładni, wprowadzenia lub zmiany funkcji Aplikacji (w tym nowych usług płatnych), zmiany dostawców usług, potrzeby poprawy bezpieczeństwa lub doprecyzowania postanowień.
• O zmianie poinformujemy w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, publikując nową treść z datą obowiązywania. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz w tym czasie usunąć konto; dalsze korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację nowego Regulaminu.
• Zmiany nie wpływają na Promowanie opłacone przed ich wejściem w życie.

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz rozporządzenie (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych). Jeśli jesteś Konsumentem z innego państwa Unii Europejskiej, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów Twojego państwa.
• Zasady społeczności i Polityka prywatności stanowią integralną część Regulaminu. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
• Regulamin obowiązuje od 16 października 2026 r. Aktualna wersja: nouwi.eu/regulamin.

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy o Promowanie (§ 8).

• Adresat: Clarity Solutions Julita Kozłowska, Aleje Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa, [email protected]
• Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Promowania Aktywności „[tytuł Aktywności]”, zakupionej dnia [data zakupu].
• Adres e-mail konta w Nouwi: [e-mail]
• Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
• Data: [data], podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej).